FASTBOY MARKETING NHÀ TIÊN PHONG TRONG LÃNH VỰC MARKETING VÀ MÁY TÍNH TIỀN CHO TIỆM NAILS TẠI MỸ

Hơn 10 năm trước, trong bối cảnh thị trường nails tại Mỹ đã bùng nổ mạnh mẽ, trị giá ước tính hàng tỷ đô. Số tiệm nails vào thời điểm đó đã vào khoảng 100 ngàn tiệm, trải rộng khắp nước Mỹ. Nhiều người đã ví hệ thống kinh doanh nails chẳng thua gì Starbucks, hay McDonalds! Tuy nhiên, về mặt công nghệ cũng như marketing, để biến nails thành một ngành nghề thực sự chuyên nghiệp vẫn chưa được chú trọng. Các tiệm nails vẫn khá thụ động trong việc tạo ra xu hướng, nhu cầu, cũng như thu hút khách hàng. Các hệ thống máy tính tiền, công cụ marketing, cũng như các yếu tố công nghệ khác vẫn hầu như chưa tồn tại. Các chủ tiệm vẫn thu hút khách hàng bằng những hình thức khuyến mại sơ khai nhất, như gởi thư, phát tờ rơi quanh những khu vực lân cận tiệm. Sổ sách giấy tờ, chi thu trong tiệm vẫn chỉ là những tờ giấy cùng cây viết.

Từ một tiểu bang lạnh giá phía Bắc nước Mỹ- Minnesota, một chàng du học sinh từ Việt Nam, khi ấy còn ngồi trên ghế trường trung học đã bắt đầu nảy ra những ý tưởng về marketing cho tiệm nails. Và việc đó được thực hiện ngay từ tiệm nails gia đình người chú, với hệ thống máy Go Check In, về sau này đã trở thành một tiêu chuẩn của hầu hết mọi tiệm nails sử dụng. Chàng trai ấy sau này trở nên nổi tiếng, nhiều người biết tới anh như một triệu phú trẻ trong ngành marketing cho tiệm nails: Phạm Đình Quốc Vương- hay Vương Phạm, với công ty do anh sáng lập và điều hành: Fastboy Marketing.

Với một máy iPad đơn giản, tích hợp phần mềm do Fastboy Marketing xây dựng, các khách hàng khi bước chân vào tiệm nails sẽ tự nhập những thông tin cá nhân, như tên, số điện thoại, ngày sinh… Từ những dữ liệu ấy, chủ tiệm nails sẽ chủ động gởi tin nhắn đến khách hàng, chúc mừng sinh nhật, thông báo các thông tin khuyến mại, tích điểm cho khách hàng, để giảm giá cho những lần sử dụng dịch vụ sau… Tưởng như đơn giản, nhưng đây là bước tiến đầu tiên vào việc marketing cho các tiệm nails, chủ động thu hút khách hàng bằng công nghệ tiên tiến nhất cho đến thời điểm đó. Hiệu quả của công cụ Go Check In rất rõ rệt, số lượng khách hàng được thu hút tới mỗi tiệm tăng cao, không những thế, họ còn trở thành những khách hàng trung thành, gắn bó với tiệm nails qua nhiều năm, thậm chí nhiều thế hệ, khi mỗi khách hàng còn tự giới thiệu các thành viên trong gia đình, hoặc bạn bè tới tiệm nails mà họ đã quen. Chính vì lẽ đó, số lượng các chủ tiệm sử dụng Go Check In tăng vọt, chỉ trong một thời gian ngắn, Fastboy Marketing đã trở thành một công ty với hàng chục ngàn khách hàng. Cụ thể, cuối năm 2020, Công ty Fastboy Marketing, doanh nghiệp của Vương Phạm được tổ chức thống kê các doanh nghiệp tại Mỹ xếp hạng thứ 834 trong top 5.000 doanh nghiệp phát triển nhanh nhất nước Mỹ.

Ở tuổi đời mới trên 20, những ý tưởng luôn dồi dào, mạnh mẽ, CEO Vương Phạm của Fastboy Marketing không dừng lại ở những thành công sơ khai đó. Anh bắt đầu nảy ra ý tưởng cho những bước phát triển tiếp theo. Khi đã đặt chân vào công nghệ marketing thu hút khách hàng, tạo ra xu thế tiêu dùng, biến việc làm nails thành một nhu cầu không thể thiếu với không ít khách hàng, vậy còn những việc như quản lý doanh thu, ghi chép sổ sách, tính tiền cho khách, tính lương cho thợ… vô cùng phức tạp, nhưng các chủ tiệm nails vẫn dùng những biện pháp rất giản đơn, đó là cây viết cùng cuốn sổ? Fastboy Marketing bắt đầu bước vào lãnh vực đưa hệ thống POS đến với các tiệm nails. Không chỉ dừng lại ở việc mua sẵn những máy POS đã có trên thị trường, sau đó tiếp thị, bán về các tiệm nails, ngay từ đầu Fatsboy Marketing đã thiết lập một hệ thống riêng, máy móc riêng, cách thức kết nối riêng, để đồng bộ với hệ thống Go Chech In đã rất thành công trước đó. Tất cả các phần mềm đều được Fastboy Marketing chủ động viết riêng cho hệ thống của mình, ngay từ khi bước chân vào lãnh vực này. Một máy POS tích hợp đầy đủ các tính năng hữu dụng, giúp chủ tiệm hoàn toàn chủ động trong hầu hết những phần việc quản lý một tiệm nails, cho dù họ đang ở ngay tại tiệm, hay du lịch ở xa, hoặc về VN ở chơi dài ngày, mọi thứ vẫn có thể điều khiển nhịp nhàng, thông qua khả năng kết nối. Từ tính tiền cho khách, tính lương, chia turn cho thợ, đến việc tổng kết, in bảng lương… giúp khách hàng tiết kiệm thời gian tối đa, không phải đau đầu với những con số và hơn thế, nó còn chính xác… như máy.

Và tương tự như Go Check In đã thành công nhanh chóng, hệ thống POS của Fastboy Marketing cũng thu hút số lượng khách hàng không thua kém. Hàng chục ngàn máy POS từ Fastboy Marketing đã vươn khắp nước Mỹ, sang Canada, Úc, Âu Châu…

Tuy nhiên, Go Check In, POS mới chỉ là 2 mắt xích đầu tiên trong chuỗi công cụ có thể cần đối với các tiệm nails, những mắt xích khác vẫn tiếp tục chờ phía trước. Khách hàng bước vào tiệm, nhập thông tin, sau đó chủ tiệm bắt đầu giao dịch trên POS. Và tất nhiên sau đó, họ cần một máy tính tiền, tích hợp mọi chức năng cần thiết cho công việc này. Fastboy Marketing bắt đầu bước đi mới, cung cấp các loại máy tính tiền kết nối cùng POS. Máy tính tiền không phải là công cụ hiếm trên thị trường, thậm chí đã có hàng chục loại, nhưng để kết nối đồng bộ với cả hệ thống đã có trước đó lại là một bài toán không hề dễ giải. Fastboy Marketing đã thử nghiệm cung cấp nhiều loại máy khác nhau, đã có sẵn trên thị trường, nhưng sự thiếu đồng bộ vẫn khiến hệ thống hoạt động chưa thực sự trơn tru. Những trục trặc vẫn nảy sinh đây đó, khiến các chủ tiệm nails chưa thực sự “ưng bụng”.

Không thể chấp nhận một bộ phận máy móc nằm ngoài hệ sinh thái của mình, khiến cả hệ thống thiếu mượt mà, Fastboy Marketing đã tự phát triển một loại máy tính tiền riêng, chưa hề có trên thị trường. Sản phẩm mới được đặt một cái tên rất Việt Nam, để cung cấp ngay tại thị trường Mỹ, đó là máy tính tiền Bamboo. Chỉ sau một thời gian ngắn, máy tính tiền Bamboo đã được khách hàng ưa chuộng. Kiểu dáng gọn gàng, thanh lịch, bắt mắt. Cấu hình cập nhật mạnh nhất so với các loại máy tính tiền đang có trên thị trường. Hoạt động mượt mà, đồng bộ với hệ thống có sẵn. Và trong loại máy Bamboo thế hệ mới nhất vừa được Fastboy Marketing đưa ra thị trường, một yếu tố công nghệ hiện đại nhất, cập nhật nhất đã được tích hợp vào máy, đó là công nghệ AI. Mỗi khi thực hiện một hóa đơn cho khách, AI trong máy tính tiền Bamboo sẽ tự ghi nhớ dữ liệu, thông tin, thói quen tiêu dùng của cá nhân từng khách hàng, sau đó tự lên lịch gởi tin nhắn, đưa ra những gói khuyến mại được cá nhân hóa chi tiết. Công nghệ marketing này không chỉ là những gói khuyến mại đồng loạt, nó mang dữ liệu đặc biệt nhất về từng khách hàng, để chăm sóc họ một cách tối ưu và tất nhiên, cũng sẽ góp phần giữ chân từng người khách, mời từng người khách đến tiệm, với sự thấu hiểu cao nhất, gắn bó nhất, khiến khách hàng không thể không hài lòng.

Một bước đi mới, ở chuẩn mực vĩ mô hơn, đột phá hơn và quyết liệt hơn trong lãnh vực thanh toán trực tuyến, vừa đây đã được Fastboy Marketing chính thức công bố: Công ty đã thành lập một Gateway riêng. Gateway là gì? Định nghĩa đơn giản: Trong lĩnh vực thanh toán trực tuyến, “gateway” (payment gateway) là cổng trung gian xử lý giao dịch giữa người mua, người bán và ngân hàng. Hay nói cách khác, nó giống như máy POS trên internet, nhưng thay vì quẹt thẻ trực tiếp, mọi thứ diễn ra online. Trên thị trường thanh toán trực tuyến tại Mỹ, rất hiếm những công ty bạo dạn đầu tư vào việc xây dựng một gateway riêng. Có thể nói, chỉ số ít “đại gia” tại Mỹ mới thực hiện bước đi quyết liệt, công phu, vượt qua vô số những đòi hỏi khắt khe như vậy. Chúng ta có thể kể ra ở đây một vài gateway phổ biến: PayPal, Stripe, Authorize.Net, Square…

Để xây dựng một gateway riêng, cần vượt qua những khó khăn như thế nào? Chỉ cần lướt qua đã thấy chúng không hề dễ thực hiện: Sự phức tạp của hệ thống thanh toán thông qua ngân hàng ở Mỹ. Các chuẩn bảo mật rất cao. Hàng rào về luật, kiểm toán, cùng vô số quy định nghiêm ngặt khác. Chi phí xây dựng hàng triệu đô la. Chi phí bảo trì cũng hàng triệu đô la mỗi năm. Nguồn nhân lực tập trung xây dựng hệ thống phải giỏi trong lãnh vực thanh toán, kỹ thuật, cũng như hệ thống luật pháp. Việc trả lương cho bộ máy ban đầu này không phải là một con số nhỏ.

Bù lại, nếu vượt qua được những “hàng rào” khó khăn trên, lợi ích mà gateway riêng đem lại sẽ rất lớn. Và những lợi ích ấy, sẽ được chính những khách hàng của Fastboy Marketing thụ hưởng: Hệ thống thanh toán riêng, giúp việc giao dịch nhanh và ổn định. Chủ tiệm có thể tự can thiệp và điều chỉnh ngay các thông số đã nhập: Tiền khách hàng thanh toán, tip… Những việc chỉnh sửa này sẽ được thực hiện nhanh chóng, ngay lập tức, không cần thông qua hệ thống support hay ngân hàng, hay bên thứ 3- việc này khiến khách hàng có thể phải chờ đợi từ 24 giờ đến 48 giờ, như những hệ thống thanh toán không có gateway riêng. Đặc biệt khách hàng sẽ không bị mất trắng số doanh thu của cả tiệm trong ngày, hay nhiều ngày nếu quên batch close. Đây là sự cố lớn mà không ít chủ tiệm nails đã mắc phải, nhất là khi trong tiệm có nhiều người quản lý, nhiều thành viên trong gia đình cùng thực hiện batch close, sẽ xảy ra tình trạng người này tưởng rằng người kia đã làm. Với việc có gateway riêng, mọi khách hàng của Fastboy đã hoàn toàn chủ động cho việc thanh toán của mình 24/7.

Sau một mốc thời gian không phải là dài, hơn 10 năm, nhưng những bước đi của Fastboy Marketing trong lãnh vực marketing cho tiệm nails, xây dựng hệ sinh thái máy POS cho tiệm nails, cũng như những hình thức thanh toán trực tuyến hiện đại nhất là rất xa so với mơ ước của một doanh nghiệp gốc Việt hình thành và phát triển trên đất Mỹ. Fastboy Marketing là nhà tiên phong và cũng là những người đã hoàn thiện một hệ sinh thái riêng biệt, rất thành công.

Những từ khóa “marketing cho tiệm nails, nhà hàng”; “máy POS cho tiệm nails, nhà hàng”; “máy cà thẻ cho tiệm nails, nhà hàng”; “máy cà thẻ Bamboo” đều gắn với tên tuổi Fastboy Marketing. Đây là điều đáng tự hào với một công ty còn ở độ tuổi thanh xuân. Những mốc phát triển mới, những khát vọng chinh phục mới vẫn ở phía trước đội ngũ CEO, cùng hơn 200 nhân viên khắp toàn cầu. Fastboy Marketing, người đồng hành cùng tiệm nails, nhà hàng, trung tâm thẩm mỹ, cũng như các tiểu doanh nghiệp.