TẬP ĐOÀN THẨM MỸ CHÂU ÂU TUYÊN BỐ “PHỦ KÍN” NGÀNH NAILS HOA KỲ
Jun 24
4 min read
Một tập đoàn thẩm mỹ lớn của Châu Âu tuyên bố, quy mô ngành nails tại Mỹ rất lớn, nhưng làm ăn nhỏ lẻ, không có các thương hiệu đình đám, đủ sức phủ kín ngành công nghiệp này. Họ tuyên bố sẽ “tấn công” ngành nails tại Mỹ bằng cách nhượng quyền thương hiệu. Thông tin từ Franchising.com
Ảnh: Townhouse nails tại Manhattan- NYC
NEW YORK – Townhouse hôm nay đã công bố chương trình nhượng quyền thương mại tại Hoa Kỳ.
Salon làm móng là một trong những ngành dịch vụ tiêu dùng cuối cùng tại Hoa Kỳ vẫn còn tình trạng phân mảnh cao, thiếu vắng các thương hiệu lớn có quy mô rộng khắp. Ngành này tạo ra doanh thu ước tính 13 tỷ USD mỗi năm tại Hoa Kỳ, nhưng phần lớn thị trường vẫn bao gồm các cơ sở kinh doanh nhỏ lẻ, độc lập (mô hình "mom-and-pop"). Khác với các lĩnh vực như QSR, thể hình, dịch vụ tẩy lông, mát-xa và các ngành tiêu dùng khác, hiện chưa có nhà điều hành cao cấp nào đạt quy mô lớn.
Được thành lập vào năm 2018, Townhouse hiện vận hành 38 salon do công ty trực tiếp quản lý tại Vương quốc Anh và Hoa Kỳ, đồng thời đã triển khai nhượng quyền với các nhà điều hành chuỗi nhiều cơ sở. Tờ Financial Times đã công nhận Townhouse là thương hiệu làm đẹp hàng đầu tại Châu Âu.
Townhouse đã phát triển hệ thống vận hành hướng tới quy mô lớn, bao gồm công nghệ độc quyền, tiêu chuẩn vận hành tập trung, quy trình đào tạo, phương pháp xây dựng theo mô-đun và quản lý thương hiệu. Công ty sở hữu đội ngũ nhân sự trụ sở chính gồm hơn 90 người, với các lãnh đạo giàu kinh nghiệm trong việc vận hành nhượng quyền toàn cầu và các ngành công nghiệp liên quan. Townhouse mô tả phương thức hoạt động của mình là mô hình nhượng quyền được xây dựng dựa trên một hệ thống vận hành chuẩn hóa.
Townhouse cho biết họ hợp tác với các nhà điều hành chuỗi giàu kinh nghiệm, sở hữu cơ sở hạ tầng, năng lực về bất động sản và kỷ luật vận hành để quản lý các khu vực thị trường. Công ty cũng nhấn mạnh kinh nghiệm trong việc mở rộng quy mô các thương hiệu tiêu dùng có tần suất khách hàng cao thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau.
"Ngành salon làm móng là một trong những lĩnh vực dịch vụ tiêu dùng lớn cuối cùng chưa có thương hiệu dẫn đầu quy mô toàn quốc," ông Jonathan Millet, Giám đốc điều hành (CEO) của Townhouse, chia sẻ. "Hãy nhìn vào bất kỳ thị trường lớn nào tại Hoa Kỳ, bạn sẽ thấy hàng trăm salon làm móng nhỏ lẻ nhưng lại thiếu vắng các thương hiệu lớn. Townhouse đang xây dựng vị thế dẫn đầu đó cùng với một số ít các nhà điều hành chuỗi thực sự tâm huyết và chuyên nghiệp. Chúng tôi không có ý định nhượng quyền tràn lan. Thay vào đó, chúng tôi tìm kiếm những đối tác có năng lực, kỷ luật và tham vọng để cùng xây dựng các doanh nghiệp quy mô lớn tại khu vực." Mô hình Townhouse được thiết kế dựa trên khả năng nhân rộng và kiểm soát chặt chẽ. Việc đặt lịch được thực hiện hoàn toàn trực tuyến và phần lớn doanh thu được ghi nhận trước, giúp dự báo doanh thu rõ ràng, đồng thời có tỷ trọng lớn đến từ khách hàng quay lại. Các salon sở hữu quy trình trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số toàn diện: không sử dụng máy tính tiền, áp dụng công nghệ tự làm thủ tục check-in thay thế cho quầy lễ tân truyền thống, cùng quy trình giao nhận hàng tồn kho theo tháng.
Mô hình này cũng được thiết kế tối ưu cho việc mở rộng chuỗi. Một salon Townhouse tiêu chuẩn có diện tích khoảng 950 feet vuông (gần 88 m2); các yếu tố về tìm kiếm mặt bằng và xin giấy phép được đánh giá là thuận lợi cho việc triển khai hàng loạt. Thời gian thi công cũng được ghi nhận là rất nhanh chóng.
Danh tiếng của thương hiệu được khẳng định qua các bài viết trên báo chí và các dự án hợp tác với những tên tuổi lớn. Các đợt tuyển dụng nhân sự luôn thu hút nhiều ứng viên cho mỗi vị trí, và tỷ lệ biến động nhân sự tại các cơ sở do công ty trực tiếp quản lý được ghi nhận ở mức dưới 30%.
Townhouse định hướng mô hình nhượng quyền theo hướng hợp tác với số lượng đối tác ít hơn nhưng quy mô lớn hơn, đồng thời cam kết hỗ trợ toàn diện cho các bên nhận nhượng quyền, bao gồm tuyển dụng tại chỗ, đào tạo, cũng như hướng dẫn vận hành cả trước và sau khi khai trương.
"Dịch vụ cao cấp không thể mở rộng quy mô nếu thiếu một mô hình vận hành kỷ luật," bà Juanita Huber-Millet, Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Sáng tạo của Townhouse, chia sẻ. "Thương hiệu không chỉ nằm ở vẻ ngoài của salon hay trang Instagram bắt mắt. Nó còn bao gồm các tiêu chuẩn, công tác đào tạo, quy trình dịch vụ, sản phẩm, công nghệ và sự nhất quán trong trải nghiệm khách hàng. Đó chính là những gì chúng tôi đã xây dựng và mang đến cho các đối tác nhượng quyền của mình."
Townhouse cho biết đang làm việc với các đối tác tiềm năng tại Hoa Kỳ, đồng thời ưu tiên các tiêu chí về chất lượng đối tác, năng lực vận hành và sự tương đồng về định hướng thương hiệu.
Comments